いつも鏡越しに微笑みかけてくれる美容師さん。
楽しい会話に、巧みなテクニックで私たちをキレイにしてくれるマジシャンです。
そんな彼らに聞いていた!
顔は笑っているけど・・・
内心では本当に困ったこんなお客たち!

知り合いのサロンを訪ねて三千里。
得た情報はここで話せるものもあり、話せないお蔵入りのネタもあり。
あなたは困ったお客様になっていない??
これを読んで、ヘアサロンでのマナーを学んでくださいね♡

困るお客タイプ集

◯こだわりが強すぎて無理な注文が多いお客

写真の切り抜きの持参やなりたいイメージを明確にして来るお客が大半。
どんなヘアカラーにしたい、どんなヘアカットにしたい、パーマをかけたい、トリートメントをしたい・・・
けれども中には、こだわりが強すぎて困るケースがあるそう。

例えば・・・

<ヘアケアが出来ておらず、毛が痛みすぎている場合>

どんなに希望している髪型があったとしても、毛が痛みすぎていては出来るサロンメニューは限られてきてしまいます。
希望通りには出来ないことを伝えると、理解してくれる方が多いですが、納得せずに「希望通りのヘアスタイル」を押し通そうとする方も。
こんな無理な注文をするお客に対して、美容師さんはタジタジ・・・というのが本音らしいですよ。

無理な注文をしないためにも、ある程度のヘアサロン知識は身に付けておいて損はないかもしれませんね!
ブリーチをしたら、パーマが出来ないとか。
ストレートパーマをかけていたら、パーマが出来ないとか。
黒染したら、明るく染色は難しいとか。
あなたは無理な注文をして、美容師さんを困らせていませんか?

◯何の注文もないノープランなお客

無理な注文も困りますが、ノープランで「お任せします!」も困りもの。

例えば・・・
「ミディアムヘアを肩につく長さ程にして欲しい、後はお任せ」とか「品のある色味にしたい」とか抽象的であっても、何かしらの要望や好みを伝えた方が美容師さんを困らせません。

これが指名歴5年とかなら、好みを知り尽くし似合う髪型を知り尽くした美容師さんに「お任せ!」も◎ですが、初回の美容師さんや通ってまだ日が浅い美容師さんにノープランを押し付けるのは酷というもの。

「お任せという方に限って出来上がったヘアスタイルに納得が行かず、苦情に繋がる事が多い。それなら最初から『これは嫌だ』とか伝えて欲しいのがこちらの本音。(渋谷区ヘアサロン勤務・29歳女性)

子供じゃないんだから、ちょっとは自己主張しましょうね。

◯無愛想なお客

何を問いかけても「・・・無言。」
笑いかけても終始無表情。(もしくは眉間にシワを寄せているか)
こういう無愛想な人、美容師さんでなくても対応に困りもの。

特に美容師さんの立場から言うと、カウンセリングが上手く出来ず悪戦苦闘するのだとか。
人それぞれキャラクターはあるけれど、クールと無愛想なのは全くの別物。
もし、サロンに行く当日、気に喰わないことが起きて不機嫌だったとしても、美容師さんには当たらないであげて下さいね。

ぶっきら棒な人も要注意!
電話口や受付で「あ、この人、ちょっと困ったお客さんかも」と思われたら、あなたのカルテかお店の従業員が分かる<この人、要注意!>の印が押されちゃいますよ。

「電話口で無愛想な人は、大抵お店に来てもやりにくいお客さんな事が多い。それを事前に店中に分かるように印を付けるのも、円滑に仕事をするための手段ですから。(港区ヘアサロン勤務・33歳男性)


無愛想なお客だけでなく、わがままが過ぎるお客や周りに迷惑をかけそうなタイプのお客だと判断されたら・・・あなたはそのお店で要注意人物に認定されちゃいます。
それって大人として、とても恥ずかしくありませんか?笑

◯頭が動くor傾くお客

寝ていて頭がグラグラしちゃう・・・とか
クシャミをして頭が動いちゃったとか・・・とか
そういうことではありません。生理現象は仕方ありませんから。

話す時の癖で頭を動かす人や、ヘアカット風景などを鏡越しで見たいがために無意識に頭が傾く人、携帯をいじりながら頭が揺れ動く人が意外と多いそう。
その度に頭を戻して作業に戻るのは意外と困るのだとか。

頭はなるべく定位置に!の人、ちょっと困ったお客さんかも」と思われたら、あなたのカルテかお店の従業員が分かる<この人、要注意!>の印が押されちゃいますよ。

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